Kenntnisse :
| Client Migration
SMS 2003 Softwareverteilung, RIS Betankung
Active Directory, Softwaretest bei Paketinstallation
Störungsbearbeitung , Fehlersuche, Analyse
Durchführung von Software und Hardware Rollout’s
First and Second level Support, Taskforce,
INCIDENT / IMAC, Servicetool Peregrine Systems
Servereinbau,Servergrundinstallation ( Rack19“)
Kundenbetreuung / Einweisung |
| Betriebssysteme : |
Windows 95, 98, NT, 2000 ,XP und Vista
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Standards :
Hardware: |
Microsoft Office 97, 2000,2003,2007
allgemeine Netzwerktechnik, aktive und passive Komponenten
TCP/IP
Internetzugang (ISDN/DSL)
Installationen von Standard Software und Kundenspezifischer Software
Reparaturen von PC’s,Laptops,Servern und Druckern aller gängigen Hersteller und anderen hochwertiger Peripherie
Installation von PC Systemen,Netz und Standard Druckern
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| Zeitraum: | 02.2008–12.2008 |
| Tätigkeiten | First und Second Level Support für eine Spezialsoftware der HUK VisOffice 9.x,Betreuung von 800 Pilotusern,
5000User im Aussendienst,Peregrine Service Center, Passwort OWA und
Active Directory,Passwort Etoken Client,Cisco VPN Client Installation
SQL Server 2005 Installation, |
| Basis Software | Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, VPN Ciso,EToken,
PKI Clint Alladin, VisOffice 9.x, SQL Server 2005,NetOp Remote
Control,C++ Laufzeitumgebung,DriveLock,SafeGuard Easy,
NetInstall, |
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| Zeitraum: | 11.2007 – 01.2008 |
| Tätigkeiten | Floorwalker Taskforce für Hardware Refresh (Hardware von HP),
SMS 2003, Software Nachinstallation,SmartBoard,KVM,
Hardware und Software Probleme lösen |
| Basis Software | Windows 2000, spezielle Kundensoftware |
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| Zeitraum: | 10.2007 – 11.2007 |
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| Tätigkeiten | Local Support Field Services
First second level support
INCIDENT / IMAC Servicetool Peregrine Systems
Notebooks , Desktops und TFT’s von HP
Netzwerkdrucker von HP |
| Basis Software | Windows XP mit SP2, Lotus Notes 6.5,Client Management Tool
Landesk, Win DVD, Java, FilZip, FreePDF, McAfee, Citrix Client,
Visio Viewer, MindManager Viewer, Microsoft Journal Viewer,
Quicktime, Shockwave Player, Flash Player, Ixos Viewer, Acrobat
Reader,Acrobat Prof.,MS Office Standard 2003,MS Office 2003 Prof.
Ms Office 2007,SAP GUI,MS Visio Prof 2003,Attachmate Extra, MS
Project 2003,Adobe Photoshop Elements, Paint Shop Pro,
Irfan View, Easysync, IBM RKA, IPass, Acronis |
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| Zeitraum: | 09.2007 – 10.2007 |
| Tätigkeiten | Local Support Field Services
First second level support
INCIDENT / IMAC Servicetool Peregrine Systems
Notebooks , Desktops und TFT’s von Dell |
| Basis Software | Windows XP mit SP2,Outlook2003, Client Management Tool SMS,
DameWare, Hardcopy, Alcatel, Win DVD, Java, Visio Viewer, MindManager
Viewer, Quicktime, Shockwave Player,
Flash Player, Acrobat Reader, Acrobat Prof.,MS Office 2003 Prof.
Ms Office 2007,SAP GUI,MS Visio Prof 2003,MS Project 2003,
Adobe Photoshop Elements, IPass, Acronis |
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| Zeitraum: | 07.2007 – 09.2007 |
| Tätigkeiten | Local Support Field Services
First second level support
INCIDENT / IMAC Servicetool Peregrine Systems
Notebooks , Desktops und TFT’s von HP
Netzwerkdrucker von HP |
| Basis Software | Windows XP mit SP2, Lotus Notes 6.5,Client Management Tool
Landesk, Win DVD, Java, FilZip, FreePDF, McAfee, Citrix Client,
Visio Viewer, MindManager Viewer, Microsoft Journal Viewer,
Quicktime, Shockwave Player, Flash Player, Ixos Viewer, Acrobat
Reader,Acrobat Prof.,MS Office Standard 2003,MS Office 2003 Prof.
Ms Office 2007,SAP GUI,MS Visio Prof 2003,Attachmate Extra,
MS Project 2003,Adobe Photoshop Elements, Paint Shop Pro,
Irfan View, Easysync, IBM RKA, IPass, Acronis |
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| Zeitraum: | 06.2007 – 07.2007 |
| Tätigkeiten | XP Rollout von Dell Clients , TFT’s und Dell Notebooks |
| Basis Software | Windows XP mit SP2,Lotus Notes 7.xx,KundenSoftware |
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| Zeitraum: | 01.2007 – 06.2007 |
| Tätigkeiten | Client Migration Rollout auf Windows XP
RIS Betankung
SMS Software Verteilung
Datensicherung und Restore
Desktop und Laptops vom Hersteller HP
First second level support |
| Basis Software | Windows XP mit SP2, Office2003, Citrixclient, Outlook 2003, Adobe
Prof., Photoshop ,Thyssen Krupp Software |
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| Zeitraum: | 03.2007 – 04.2007 |
| Tätigkeiten | Rechenzentrum Umzug
First second level support |
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| Zeitraum | 02.2007 – 02.2007 |
| Tätigkeiten | Supportunterstützung, Windows XP Rollout Vorbereitungen
First second level support |
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| Zeitraum | 09.2006 – 12.2006 |
| Tätigkeiten | Windows XP Migration im Außendienst
Datenbackup und Restore,
Hardware Umbau, Installation von Druckern
First second level support |
| Basis Software | Windows XP SP2, Lotus Notes 5.0 und 6.5, OfficeXP,
Acrobat Reader 6.0, Outlook, Internet DSL, |
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| Zeitraum | 05.2006 - 07.2006 |
| Tätigkeiten | Inventur der Hardware
Notebook ,Workstation ,Drucker ,Netzwerk ,Server |
| Zeitraum | 11.2005 – 04.2006 |
| Tätigkeiten | Client Migration’s Rollout
RIS Betankung
SMS Software Verteilung
User und Computer in Active Directory verschieben und ändern
Datenbackup und Restore
Konfiguration von Lotus Notes und Outlook 2003
Desktop und Laptops vom Hersteller Dell |
| Basis Software | Windows XP SP2, MS Office 2000, Acrobat, Lotus Notes,
MS Ooutlook2003, GRAS, und diverse Software |
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| Zeitraum | 03.2005 – 07.2005 |
| Tätigkeiten | Local Support Field Services
INCIDENT / IMAC Servicetool Peregrine Systems |
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| Zeitraum | 11.2004 – 03.2005 |
| Tätigkeiten | Installation und Konfiguration von Windows XP Clients im Rahmen eines internationalen Windows XP Rollout mit ca. 8600 Clients.
Installation von Netzwerkdruckern und Printboxen
Migration von Windows NT – 2K Arbeitsplätzen auf Windows XP
Zusätzliche Softwarekonfiguration für Lotus Notes, SAP R/3 und SAP R/2 (3270-Emulation)
Anwendernachbetreuung bei Problemfällen |
| Basis Software | Windows 2000 Advanced Server, Windows XP, Microsoft Office,
Netsupport Control, Netsupport Installer, Netsupport DNA,
Lotus-Notes, Notes Server, Foxray Recherche Client for SAP,
Foxray CE Archiv Viewer for SAP, MIS for DB2, Igrid, IBM RKA,
Markis, Siemens Symply Phone for Notes, OBMG, EasysyncPro, Hotsync, Hummingbird (3270 Emulation für
Zugriff auf SAP R/2 Host), LanDesk Softwareverteilungstool |
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| Zeitraum | 07.2004 - 10.2004 |
| Tätigkeiten | Bundesweites Windows XP Rollout der Partneragenturen und der Shop’s
Installation von Image CD’s und Konfiguration der Desktops vom Hersteller HP. |
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| Zeitraum | 06.2004 – 07.2004 |
| Tätigkeiten | Windows XP Client Migration Desktops und Laptops
Tradingfloor( Handelsraum) |
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| Zeitraum | 04.1996 – 10.2005 |
| Tätigkeiten | Lokaler Support vor Ort, direkter Kundenkontakt
Reparatur von Pc’s, Laptop’,Servern und Drucker aller
gängigen Hersteller
Installation von PC Systemen und Netz- und
Standartdruckern vor Ort
Installation von Betriebssystemen und Software
Durchführung von Software und Hardware Rollouts
Garantieabwicklung |
