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Interconomy Profil-ID: C7D4N3UHNS
Schwerpunkt-Skills: Coach, Moderator, Trainer, Vertriebsexperte
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AUSZUG INHALTE
Coaching Telefonieren: telefonische Akquisition- und Bestandskundengespräche Vertrieb/Verkauf, Akquisition im Außendienst: Kalt- und Warmakquisition Vertrieb/Verkauf im Innendienst: Ausschöpfen der täglichen Kontakte Führung: führen, fördern und fordern im Alltag Leistungscoaching im Vertrieb mit Erfolgs- und Zielverantwortung
Training Erfolgsfaktoren verbaler und nonverbaler Kommunikation Aktive und emotionale Kommunikation/Nutzenargumentation Erfolgsfaktoren telefonischer/vertriebsorientierter Kunden- und Akquisitionsgespräche Telefontraining für Callcenter/Telefonmarketing Elementare Erfolgsfaktoren im Verkauf Kundenbeziehungsmanagement und der Kunde fürs Leben Ertragsausschöpfung durch Mehrverkauf und Höherverkauf Planbares Wachstum durch Führen mit Vertriebskennzahlen die Führungskraft als Coach und Dienstleister für Mitarbeiter/innen Ziel erkennen, verfolgen und erreichen Motivationstrainings
Vertriebsexpertisen Effiziente Vertriebssteuerung: Ausschöpfung von Bestands- und Neukundenpotenzialen Implementierung ganzheitlicher Vertriebssteuerung: Begleitung bis zur Vollendung Gesprächsstrategien: Konzeption, Realisation und Optimierung Interimsmanagement in Vertriebsleitung, Geschäftsleitung zum Aufbau, Ausbau neuer Geschäftsfelder und weitere
Moderation Konfliktgespräche, Vertriebsmeetings, Vertriebstagungen, Workshops und weitere
BRANCHEN Automobil Banken Call Center / Dialogmarketing Einzelhandel Gastronomie Getränkeindustrie Großhandel Software / IT Versicherungen
DIDAKTIK Vorleben – Erklären Mitmachen – Erkennen Nachmachen – Üben Verstehen – Anwenden
VERTRIEBSFORMEN Direktvertrieb Empfehlungsvertrieb Indirekter Vertrieb Multiplikatoren Online-Vertrieb Strukturvertrieb
VERTRIEBSSTRATEGIEN Business to Business Business to Consumer
AUSZUG REFERENZEN Ausbildungscoaching für Gewerbekundenverkäufer im Außendienst Leistungscoaching, Vertriebstraining für Gewerbekundenverkaufsberater/innen, Verkaufsleiter und Geschäftsführer im Rahmenzur Steigerung der Vertriebsleistung und Ausschöpfung der Kundenpotentiale zur Ertragsausschöpfung im Verkaufsprozess durch Mehrverkauf/Cross-Selling, insbesondere bei Finanzdienstleistungen (Finanzierung/Leasing/Versicherungen) Kommunikations-, Telefon-, Vertriebstraining und -coaching für Privatkundenverkaufsberater/innen zur vertrieblichen Ausschöpfung von Probefahrtinteressenten
Marktbearbeitung, Kommunikations-, Telefon-, Vertriebstraining für Verkaufsberater/innen zur Steigerung der Vertriebsleistung und Ausschöpfung der Kundenpotenziale
Projektleitung, Vermarktung, Konzeption und Realisation aller Maßnahmen für Clubevents mit insgesamt über 300.000 Gästen.
Konzeption und Realisation der Marketingmaßnahmen zur Produkteinführung, Marktbearbeitung, Kundenakquisition für das Fahrzeugsegment
Projektleiter Vertriebscoaching
diverse Unternehmen Verkaufsmoderationen bei Verkaufsveranstaltungen diverser Automobilhändler, Moderation, Programm-/Unterhaltungsmoderationen
Vertriebstraining für Verkaufsberater/innen zur Verbesserung von Kontaktqualifizierung, Kundenbeziehung, Kommunikation und Abschluss Vertriebstraining für Verkaufsberater/innen zur praktischen Begleitung einer CRM-Implementierung Verkaufsleitercoaching zur Führung der Verkaufsberater/innen einer Marke Vertriebstraining für Gewerbekundenverkaufsberater zur Sicherstellung systematischer Marktbearbeitung für Kleinflotten
Vertriebstraining und Leistungscoaching, Interimsmanagement als Verkaufsleiter zum Aufbau/Ausbau einer Gewerbekundenabteilung für Kleinflotten zur Implementierung systematischer Marktbearbeitung im Ruhrgebiet zur Implementierung professioneller Vertriebssteuerung zur Steigerung der Vertriebsleistung und Ausschöpfung der Kundenpotenziale
Moderation monatlicher Hörfunksendung Fish! ein ungewöhnliches Motivationstraining für Führungskräfte und Mitarbeiter/innen: Einstellung wählen, präsent sein, spielen, Anderen Freude bereiten
Beratungen, Leistungscoaching, Vertriebstraining für Verkaufsberater/innen und Verkaufsleiter und Geschäftsführer zur Steigerung der Vertriebsleistung und Ausschöpfung der Kundenpotenziale
Kommunikations-, Telefon-, Vertriebstraining für Telefonmarketing, Vertriebsmitarbeiter, Vertriebsleiter und Geschäftsführer zum Aufbau/Ausbau des Inhouse-Telefonmarketings zur Steigerung der Vertriebsleistung und Ausschöpfung der Kundenpotenziale zur Optimierung der Vertriebssteuerung
Akquisitions-, Führungs- und Persönlichkeitscoaching für Vorstandsmitglieder Kommunikations- und Telefontraining/-coaching für Betreuer einer Aktionszentrale, Callcenter-Agenten, Inhouse-Coaches zur Steigerung der Quantität und Qualität der Vertriebsvorleistung zur Optimierung der Leistungsbewertung der Agenten
Integrationscoaching und Vertriebstraining für neue Verkaufsberater/innen Marktbearbeitung, Kommunikations-, Telefon-, Vertriebstraining für Verkaufsberater/innen zur Steigerung der Vertriebsleistung und Ausschöpfung der Kundenpotenziale PARTNER Beratungsunternehmen Coaches und Trainer diverser Fachrichtungen Dienstleister im Dialog- und Telefonmarketing Dienstleister in CRM und IT Werbeagenturen
ERFAHRUNGEN
Vertrieb seit 1991 > 1.500 Einsatztage > 50 verschiedene Projekte
PERSÖNLICHKEIT – SOFT SKILLS Anstecken und zünden: Begeisterung und Funken Leben und vorleben: Leidenschaft und Motivation Anpassen und identifizieren: Affinität und Empathie Delegieren und führen: Teamfähigkeit und Zielorientierung Machen und tun: Aktion und Disziplin Entwickeln und planen: Kreation und Kino für Kopf und Herz Leisten und realisieren: Produktivität und System Denken und zielen: Strategie und Vision
COACHING UND TRAINING 1 Steigerung der Vertriebsleistung
Zielsetzung Steigerung der Vertriebsleistung der Vertriebsmitarbeiter/innen Steigerung der Vorvertriebsleistung der Mitarbeiter/innen im Telefonmarketing Effizienzsteigerung der Vertriebssteuerung zur Potenzialausschöpfung der Bestandskunden, Gewährleistung aktiver Kundenbeziehungspflege und Messung der Vertriebsleistung/Monitoring Ausführung Vertriebstraining mit Vertriebsmitarbeiter/innen, insbesondere neue Mitarbeiter/innen Telefontraining mit Mitarbeiter/innen im Telefonmarketing Telefontraining mit Mitarbeiter/innen im Service Konzeption und Realisation zielorientierter Gesprächsstrategien im Telemarketing Vertrieblseitercoaching zur Messung der Vertriebsleistung Führung mit Vertriebskennzahlen, Potenzialausschöpfung der Bestandskunden Geschäftsleitungscoaching zur Führung der Vertriebsmitarbeiter/innen
Ergebnisse bis zu 40 % Leistungssteigerung p. a. qualifizierter Interessenten im Telefonmarketing bis zu 25 % Leistungssteigerung p. a. realisierter Kundentermine und Präsentationen durch Vertriebsmitarbeiter/innen bis zu 20% Umsatzsteigerung p. a.
BEISPIELE AUS DER PRAXIS COACHING UND TRAINING 2 Ausschöpfung eines wachsenden Kundensegments
Zielsetzung Aufbau/Ausbau von vertrieblichen Ressourcen zur systematischen Marktbearbeitung bei ausgewählten Vertragshändlern eines Automobilherstellers Sicherstellung kontinuierlicher Vertriebsarbeit im Kundensegment Steigerung der Vertriebsleistung im Kundensegment Steigerung der Absätze im Kundensegment
Ausführung Betreuung ausgewählter Vertragshändler eines Automobilherstellers Vertriebstraining für Verkaufsberater/innen Vertriebscoaching in Kundenakquisition und im Außendienst für Verkaufsberater/innen Kontinuierliches Vertriebsmonitoring der jeweils produzierten Vertriebsleistung Verkaufsleiter- und Geschäftsleitungscoaching zur Motivation für das Kundensegment Verkaufsleiter- und Geschäftsleitungscoaching zur Führung und Steuerung der für das Kundensegment verantwortlichen Verkaufsberater/innen Realisation zielführender Marketingmaßnahmen im Kundensegment
VERTRIEBSMANAGEMENT Abteilungsaufbau für ein neues Kundensegment
Zielsetzung Aufbau einer Abteilung zur vertrieblichen Ausschöpfung von Gewerbekundenpotenzialen Gewährleistung systematischer Marktbearbeitung mit aktivem Außendienst Steigerung der Vertriebsleistung im Segment Gewerbekunden
Ausführung Ganzheitliche Vertriebsleitung der Abteilung in der Aufbauphase Leitung der gesamten Vertriebssteuerung, u. a. mit Einbindung von Marketingmaßnahmen zur Produktion von Vertriebsvorleistung Vertriebstraining der beteiligten Verkaufsberater/innen und Mitarbeiter/innen Vertriebscoaching der beteiligten Verkaufsberater/innen im Außendienst Leistungscoaching der gesamten Abteilung
TELEFONTRAINING Effizienzsteigerung der Vertriebsvorleistung
Zielsetzung Steigerung der quantitativen und qualitativen Vertriebsvorleistung der Callcenter-Agenten Quantitative und qualitative Messung der Mitarbeiterleistungen
Ausführung Kommunikations- und Telefontraining mit Callcenter-Agenten für aktive und emotionale Kommunikation und Nutzenargumentation Anpassung/Modifikation zielführender Gesprächsstrategien Coaching der Callcenter-Leitung zur Messung der Mitarbeiterleistung, Führung mit Kennzahlen und Rekrutierung geeigneter Mitarbeiter/innen Train-the-Trainer mit Callcenter-Coaches für Rückmeldungs- und Zielgespräche mit Agenten und aktives Vorleben zielführender Telefonate
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