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Profil ID: C782T4TEMP

Wohnort des Spezialisten: Deutschland, 53604


technische Dokumentation, Controlling, Prozessmodellierung, Support


Mitarbeiterprofil

Persönliche Daten

Geburtsjahr1966
NationalitätDeutsch
GeschlechtWeiblich
EDV – ErfahrungSeit 1986
Ausbildung
  • 1984-1984 Student Exchange, Jackson Central-Merry High [1], Jackson, Tennessee, USA, High School Graduation
  • 1986 Allgemeine Hochschulreife, Math.-Nat. Gymnasium Schloss Hagerhof, Bad Honnef
  • 1986-1988 Ausbildung zur Werbekauffrau, Fa. Ad Medium, Aachen
  • 1990 – 1994 Studium der Betriebswirtschaftslehre, Universität Aachen (FH)
Abschluss: Dipl. Betriebswirtin
Schwerpunkte: Controlling, Finanzierung, Personalwesen, Marketing


Weiterbildung/Zertifizierungen
1996 Certified Novell Administrator (CNA) und Certified Novell Engineer (CNE)
1998 Certified Lotus Notes Professional (Principal CLP Administration)
1999 Re-Zertifizierung Lotus Notes R5 (Principal CLP Administration)
2001 Zertifizierung zum SAP FI Anwendungsberater (SAP R3/ 4.6)
(Grundlagen/Erweiterung/Kompetenz)
2001/2002 Zertifizierung zum SAP CO Anwendungsberater (SAP R3/ 4.6)
(Grundlagen/Erweiterung/Kompetenz)
2002-2008 Verschiedene Schulungen im Bereich Configuration- und Change Management
2003 Re-Zertifizierung Lotus Notes R6 (Principal CLP Administration)
2005 Certified IT Service Manager nach ITIL
2007 Certification PRINCE2 Foundation
2008 Certification PRINCE2 Practitioner


Berufliche Tätigkeit
  • Beratung / Consulting
  • Business Analysen
    (Geschäftsprozessanalysen)
  • Coaching / Schulung / Training
  • Projektleitung / Organisation / Koordination
  • Administration / Support
  • Qualitätssicherung / Test
  • Technische Dokumentation / DTP
  • CRM / ERP (Siebel und ISPS)
  • SAP FI/CO
  • ITIL/PRINCE2


Spezialkenntnisse / Qualifikationen
  • Projektleitung
  • Controlling
  • Projektmanagement
  • Administration
  • Novell Network
  • Lotus Notes
  • SAP FI
  • SAP CO
  • SAP PM
  • Schulungen, Technische Dokumentation
  • Begleitung von großen Lotus-Notes/Domino-Projekten mit Anbindung von bis zu 500 Geschäftsstellen via ISDN; Integration von Groupware in DV-Strukturen
  • 1st und 2nd Level Support / Hotline
  • Aufbau und Pflege von Netzwerken
  • ISDN
  • ARIS
  • Primavera
  • Control
  • Starteam
  • Caliber
  • Describe
  • Geschäftsprozesse
  • ITIL IT Service Manager
  • PRINCE2 Foundation & Practitioner


Fremdsprachen
  • Englisch (fließend in Wort und Schrift), Französisch (gute Grundkenntnisse) u. Portugiesisch (Grundkenntnisse)





Berufliche Erfahrung
HardwareAS/400
Datenerfassungsterminals
embedded Systeme
HP
Macintosh
PC
SUN
VAX
VMS
BetriebssystemeDos
MAC-OS
MS-DOS
Novell
OS/2
SUN OS, Solaris
Unix/AIX
Linux
Windows 3.1/95/98/2000/ME/XP
Kommunikation / NetzeEthernet
Fax
HDLC
IBM LAN Server
Internet, Intranet
ISDN
ISO/OSI
LAN, LAN Manager
NetBeui
NetBios
Novell
OS/2 Netzwerk
PC-Anywhere
Router
SMTP
TCP/IP
Token Ring
Windows Netzwerk
ProgrammiersprachenBasic
Clipper
Cobol
dBase
Foxpro
Lotus Notes Script
Paradox
Visual Objects
HTML
JAVA
DB/DC-SystemeMS Access
BDE
DB2
Lotus Notes
mSQL / mySQL
Paradox
SQL
XBase
AnwendungssystemeLotus Notes 4.6X, 5.X
Datapumps (Lotus Notes)
Lotus Domino 4.6X, 5.X
Lotus Smartsuite
MS-Office 97/2000
MS-Project 98/2000
Primavera / SureTrack
ARIS; ARIS Toolset
SAMBA
SAP FI
SAP CO
SAP PM
Star Office
Adobe Illustrator div. Releases
Adobe Framemaker div. Releases
Adobe Pagemaker div. Releases
Adobe Photoshop div. Releases
Adobe Pagemill
Adobe Streamline
Quark Express
Macromedia Dreamweaver
Adobe Acrobat
div. Webtools
Eurex 4.0/4.1
Xetra 4.0/5.0
NetFusion
Adobe Illustrator
Corel Draw div. Releases
Freehand
Starteam
Caliber
Describe
Control
Interleaf
CATIA IV
Siebel (CRM)
MethodenOOD
ISO/OSI Schichtenmodell
DB Design
Ereignisgesteuerte Programmierung
Qualitätssicherung
Schulung
SW-Dokumentation
HW-Dokumentation
Bildverarbeitung
Finanzbuchhaltung
Controlling
Telekommunikation
Testerfahrung
Erstellung von Spezifikationen
Projektleitung
Bürokommunikation
Vertriebsleitung
Marketing
ITIL
PRINCE2
BranchenDeutsche Börse
Großbanken
Parallelrechner
Telekommunikation
eCommerce
Handel
Transport und Logistik
Schuhindustrie
Getränke-Industrie
Chemie-Industrie
Rohstoffe
Flugzeugbau





Projektübersicht
04/10-vorauss. 12/10Airbus Deutschland GmbH – Hamburg
Flugzeugbau (A350 Programm) – Bereich elektrische Kabinensysteme
Change Management im Bereich Customization (Teilprojektleitung)
  • Durchführung von Änderungen (Request For Change/Critical Review)
    Erstellung und Umsetzung der Modifikationen.
    Erstellung der MOD-Breakdowns für die Change Requests
    Initialisierung, Durchführung und Überwachung von Änderungen (Request for Change/Critical Review) im Sinne eines Projekts.
    Erstellung von Implementation Plänen
    Führung der Änderung in der Initialisierungs- Investigations- und Implementation Phase und Betrachtung der Wechselwirkungen von Standard Änderungen zu Kundenänderungen.
    Sicherstellung der Umsetzung und Zertifizierbarkeit der Änderungen gem. A350 Programm Entscheidungen.
    Vertretung des Bereichs Cabin/Cargo & Customisation auf Änderungsgremien (CCC (Change Control Comitee), CCB (Change Control Board)).
    Sicherstellen des Workflows
    Pflege der Workflow Tools (MPM, ICC, ACC, TOM TOM).
    Launch und Control der Delta -2/-1 Aktivitäten gemäß Modifikations-Eröffnungs-Zielterminen.
    Verfolgung und Darstellung des MP Status und der Modifikation Verfügbarkeit.
    Identifizieren und Lösen der Probleme im Workflow
    Engineering und Re-engineering der Airbus Change Management Rules und Procedures
    Knowledge- und Konfliktmanagement
    Teilprojektleitung (6MA)
    Erstellung der technischen Dokumentationen im Bereich Kabinenelektrik für die Kostenermittlung zur Erstellung eines Kundenangebots (SCN)
    Erstellung der Technischen Dokumentation für die Implementierung der Modifikationen (MP, TRS, TD, MAS) bis hin zum MOD Abschluss.
    A350 Change Process Engineering und Re- engineering unter Einhaltung der Airbus Direktiven

Projektsprache: Englisch, Französisch und Deutsch

Tools:
MS Project, MS Office, MS Visio, Paintshop Pro, Catia V (CAD), IRIS, Windchill (SyCM=System Configuration Management), Adobe Photoshop, Adobe Streamline, div. Airbus Tools (ICC (Integrated Change Control) ACC2)
07/04- 03/10Airbus Deutschland GmbH – Hamburg
Flugzeugbau (A380 Programm) – Bereich elektrische Kabinensysteme
Change Management im Bereich Customization
Stellvertretener Teamleiter (12 Mitarbeiter)
  • Durchführung von Änderungen (Request For Change/Critical Review)
    Erstellung und Umsetzung der Modifikationen.
    Initialisierung, Durchführung und Überwachung von Änderungen (Request For Change/Critical Review) im Sinne eines Projekts.
    Führung der Änderung in der Initialisierungs- und Investigations-Phase und Betrachtung der Wechselwirkungen von Standard Änderungen zu Kundenänderungen.
    Sicherstellung der Umsetzung und Zertifizierbarkeit der Änderungen gem. A380 Programm Entscheidungen.
    Vertretung des Bereichs Cabin/Cargo & Customisation auf Änderungsgremien (CCC (Change Control Comitee), CCB (Change Control Board)).
    Sicherstellen des Workflows
    Pflege der Workflow Tools (MPM, ICC, ACC, CoDaC).
    Launch und Control der Delta -2/-1 Aktivitäten gemäß Modifikations-Eröffnungs-Zielterminen.
    Verfolgung und Darstellung des MP Status und der Modifikation Verfügbarkeit.
    Identifizieren und Lösen der Probleme im Workflow
    Engineering und Re-engineering der Aircraft Configuration Management Rules und Procedures
    Knowledge- und Konfliktmanagement
    Erstellung des Airbus Wikipedia für den Bereich Change Management
    Erstellung der technischen Dokumentationen im Bereich Kabinenelektrik für die Kostenermittlung zur Erstellung eines Kundenangebots (SCN)
    Erstellung der Technischen Dokumentation für die Implementierung der Modifikationen (MP, TRS, TD, MAS) bis hin zum MOD Abschluss.
    A380 Change Process Engineering und Re- engineering
Projektsprache: Englisch, Französisch und Deutsch

Tools:
MS Project, MS Office, SAP, MS Visio, Paintshop Pro, Catia IV (CAD), IRIS, Windchill (SyCM=System Configuration Management), Adobe Photoshop, Adobe Streamline, div. Airbus Tools (ICC (Integrated Change Control) ACC2, MODA, TESY, GESY, TAKSY))
10/02-06/04Airbus Deutschland GmbH – Hamburg
Flugzeugbau (A380 Programm) – Bereich Elektrische Kabinensysteme
Consulting und technische Dokumentation im Bereich Customizing
Configuration- und Customization Management
  • Klärung der Kundenwünsche (Airlines) und der angefragten Sachverhalte mit dem Configuration und Customization Management
    Erstellung und Pflege der Projektpläne
    Erfassung und Pflege der gesamten Kundenoptionen (incl. Development-Anforderungen, Lead Times, Equipment und System Provisions)
    Erstellung und Auswertung von Dokumentationen:
    SIRD (System Installation Requirements Dossiers)
    EIRD (Equipment Installation Requirements Dossiers)
    MOD (Modification Documents)
    TRS (Technical Repercussion Sheets)
    bezüglich Information und technischen Auswirkungen auf die angefragten Optionwünsche.
    Klärung der Auswirkungen auf die beteiligten Fachabteilungen (Systemdefinition, Equipmentgewichte und Entwicklungskosten)
    Technische Dokumentation der Optionen incl. Erstellung der technischen Zeichnungen
    Klärung von Auswirkungen bei anderen Aircraft Component Management Teams in Zusammenarbeit mit den jeweils betroffenen Organisationseinheiten
    Erstellung/Zusammenführung/Konsolidierung der aus den Aircraft Component Management Teams eingehenden TRS/SIRD/EIRD/MOD
    Erfassung und Bearbeitung von Change Notes (standard changes) für die einzelnen Test- und Kundenmaschinen
    Erstellung der Modifikations-Dokumente für die einzelnen Flugzeug-Flotten
    Erstellung der Technischen Dokumentation für Standard Basis Ausrüstung des Airbus A380 (alle Flotten)
    Erstellung der Technischen Dokumentationen für die Flugzeug Optionen des A380. (alle Flotten)

Projektsprache: Englisch, Französisch und Deutsch

Tools:
MS Project, MS Office, Interleaf, Visio, Paintshop Pro, Catia IV (CAD), IRIS, Windchill (SyCM=System Configuration Management), Adobe Photoshop, Adobe Streamline, div. Airbus Tools (ACC2, MODA, TESY, GESY, TAKSY)
05/02-09/02Hutchison Austria GmbH – Wien (startup company)
Telekommunikation (3. Generation)
Business Process Implementation, Engineering und Re-engineering im UMTS-Bereich

Projektplanung, Reporting, Controlling, Dokumentation, Training

  • Entwicklung von Standards für Process Knowledge Transfer zu den Business Owners und deren Implementierung
    Gap Analyse und Interface Requirements für lokalen UMTS Anspruch in Österreich unter Einhaltung des HDP (Hutchison Developement Process)
    Koordination aller mit der Implementation in Verbindung stehenden Tätigkeiten
    Projekt Controlling und Reporting
    Erstellung von Interview Questionaires und Customer Journeys
    Implementation von Change Management Prozessen
    Implementation von Release Management Prozessen
    Unterstützung der 5 Business Analyst Teams in den Bereichen Billing, CRM, Marketing and Sales, Campaign Management, Corporate Finance und Content Management (Identifizierung von lokalen Prozessen mit den Business Owners, Analysierung von internationalen Business Prozessen, Multichannel CRM, OLAP, Analytical CRM, Data Mining)
    Entwicklung und Verbesserung der Geschäftsorganisation entsprechend der Resultate aus der Prozessanalyse
    Entwicklung von Trainingsmaterial
    Erstellung von Präsentationen für die Business Implementation Teams
    Erstellung von Abgleichungen (Queries unter MS Access und Excel) für die einzelnen Hauptprozesse (aus Control, Starteam und Caliber)


Projektsprache: Englisch und Deutsch
Tools:
MS Office, MS Project, Starteam, Control (Geschäftsprozesse), Caliber (Business Components, Business Use Cases etc.), Describe (Erstellung von Sytem Use Cases)
10/01-04/02Deutsche BP Aktiengesellschaft - Hamburg
Rohstoffe
Projektmanagement, Projektcontrolling und Contract-Management
Projektcontrolling im Bereich Trade Loans Business / 120 Mitarbeiter

  • GAP Analyse und Interface Requirements für Trade Loans (Car Barter, Refinancing, Equipment loans, Installment Cash Loans, Periodic Payments, Rebates in Advance etc.)
    Erstellung von Contract Management Workflows und Transaction
    Handling Requirements
    Contract Contents and Description, Contract Calculation, Contract Pricing and Amortisation, Invoicing
    Financial Reporting
    Coaching der User in der Contract-Management-Applikation (23 Mitarbeiter)
    Technische Dokumentation der CMA (Contract Management Application)
    Erstellung von Schulungsunterlagen für CMA und ERP
    Schnittstellendokumentation zu Oracle Financials und ISPS (ERP-System)
    Implementierung des CMA-Satelliten (Contract Management)
    Migration von JDE nach CMA
    Anbindung und Integration von CMA an SAP FI/CO; incl. Dokumentation
    Erstellung von div. Datenbänken unter Access, Erstellen von Abgleich-Queries in Oracle Financials und JDE
    Verbesserung und Implementierung der Trade Loans Business Prozesse
    Geschäftsprozessanalyse im Trade Loans Business und Contract Management
    Erstellung diverser Excel-Sheets im Bereich Controlling

Projektsprache: Englisch und Deutsch
Tools:
ERP-System, CMA-System, Oracle Financials (AR, AP, GL), MS Office, MS Project, JD Edwards; SAP FI, SAP CO; Progress; ISP-A; ISP-S; IMI; CRM (Siebel)
04/01 - 10/01Commerzbank AG - Frankfurt
Investment Banking - IT Securities (Teamstärke 3 MA)
Program Office IT Stabilisation
Projektmanagement, Projektplanung, Coaching und Controlling

  • Controlling für ca. 30 Projekte (Budget; Forecast, Analysen etc.)
    Projektplanung für ca. 30 Projekte
    Einarbeitung interner Mitarbeiter im Controlling und in der Projektplanung
    Projektleiter-Coaching
    Reporting aller Projekte direkt an den Vorstand der Commerzbank bzw. an das Steering Comittee.
    Forecasting und Budgeterstellung aller Projekte für die gesamten Commerzbank-Zentralen (Frankfurt, London, New York, Tokio, Prag) für das Wirtschaftsjahr 2002.
    Erstellung diverser Datenbanken für das Projekt-Controlling unter MS Access
    Erstellung der Report-Vorlagen für die Projektleitung und Realisierung der automatischen Verarbeitung derer in diversen Controlling-Tools

Alle Projekte mussten in extrem kurzen Time-Lines fertiggestellt werden.
Tools:
MS Project, MS Excel, MS Access, Winword, PDF (Eigenes Commerzbank Controlling Tool), MS Sharpowl, SAP FI/C0, SAP PM, Visio, ARIS, Primavera bzw. SureTrack
Projektsprache: Englisch und Deutsch
05/00 – 03/01Deutsche Börse Systems AG – Frankfurt / Kapitalmarkt
Support und Technischer Redakteur für das Handels-System Eurex Release 4.0 und 4.1

  • Verfügungstellung technischer und funktionaler sowie linguistischer Sachkenntnisse für die internen und externen Systemunterlagen.
    Kreation und Wartung der projektkritischen Installationsverfahren für Software-Entwickler und Software-Tester .
    Erstellung der Trainings-Dokumentation für die Teilnehmer (sog. Member) von Eurex (Broker- und Bankhäuser).
    Durchführung aller Arbeiten unter extrem kurz gehaltenen Deadlines und Rollout-Zeiten.
    Die komplette Dokumentation wurde in der englischen Sprache erstellt.

Tools:
MS Project 98, Word 97, Visio, Adobe Framemaker, Excel 97, Lotus Notes, Primavera,
Projektsprache: Englisch
10/98 – 04/00Hypercope GmbH – Aachen / Telekommunikation
Lotus Premier Partner (Teamleitung, 8 MA)
Administration und Support Lotus Notes, Lotus Domino, aktive ISDN-Karten der Fa. Hypercope (Technische Dokumentation, Schulungen, Qualitätssicherung, Testing)
Migration Lotus Domino R4 auf R5 und Anbindung aller Notes Clients via LAN und ISDN:

Deichmann mit 1500 Geschäftsstellen
Continental mit 500 Außendienstmitarbeitern
Agfa mit 500 Außendienstmitarbeitern
Gerolsteiner mit 300 Außendienstmitarbeitern
Und ca. 50 kleine und mittelständische Firmen

  • Anbindung der Geschäftsstellen/Außendienstmitarbeiter via Lotus Domino, Lotus Notes und ISDN
    Rollout Domino R5 und Notes R5 mit Vorortservice / Support
    Umstellung und Einrichtung diverser Domino-Server und Notes Clients
    Lotus Domino Administration und Pflege der Domino-Server
    Auf- und Ausbau der Domino-Umgebungen
    Einrichtung sämtlicher Lotus Notes Clients
    Optimierung der Notes-Umgebungen
    Zusammenlegung - Umverteilung-, Splitten von Datenbanken auf den jeweiligen Servern
    Optimierung der Auslastungen
    Optimieren der Zeitfenster für die Anbindung der Außendienstmitarbeiter
    Clustering und teilweise Migration auf R5
    Einbau und Administration von aktiven ISDN-Karten
    Einbindung aktiver ISDN-Karten in die bestehende Firmeninfrastruktur
    Einbindung von Lotus Groupware in die bestehende Firmeninfrastruktur
    First und Second Level Support: Telefonische- und Vorort-Betreuung unserer Business-Partner, Distributoren und Endkunden.
    Aufbau, Pflege und Betreuung eines Help-Desks unter Lotus Notes. (Sogenannte Support-Datenbank)

Tools:
Windows NT und Win95/98, OS/2, Unix, Lotus Notes Domino R4.xx, R5, ISDN
Regionale Rechenzentren der RGB

  • Anbindung von ca. 150 Raiffeisen- und Volksbanken an die Regionalen Rechenzentren der RGB via Lotus Notes und ISDN
    Einbindung UMS (Unified Messaging und CTI) unter Lotus Domino mit diversen Faxapplikationen
    Fax-Rollout bez. Unified Messaging
    Aufrüstung aktiver ISDN-Karten mit Faxmodulen


Sonstige Aufgaben:

  • Inhouse Administration von Domino Servern (R5), Y2K-Rollout der Server und Workstation. Pflege und Wartung aller Server und Clients.
    Aufbau des TCP/IP-Netzwerkes
    Netzwerkadministration (OS/2 Warp 4, WinNT 4.0, Linux)
    Anbindung der Server und Clients an ISP
    Entwicklung von Lotus Notes Datenbanken (R4.xx & R5).
    Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen (Distributoren, Projektteilnehmer und Endkunden)
    Integration von Applikationen in Lotus Notes (Log-Datenbanken und Konfigurationsdatenbanken für aktive ISDN-Karten)
    Konzeptionierung und Entwicklung eines Vertriebs-Informationssystems unter Lotus Notes (R 4.6 und R5)
    Qualitätssicherung, Freigabe und Dokumentation (nach DIN ISO 9000) der Hard- und Software (ISDN-Karten und dazugehöriger Firmware unter WinNT, Win95/98, OS/2 und LINUX).
    Aufbau, Administration und Überwachung eines Testfeldes (LAN) für Hardware und Software, Durchführung und Überwachung der Endtests für Hard- und Software (aktive ISDN-Router).
    Überwachung und Durchführung der Beta-Tests für o.g. Hard- und Software incl. Endfreigabe für die Distributoren und Endkunden. Dokumentation der einzelnen Testphasen. Qualitätsberichterstellung nach DIN ISO 9000.
    Technische Redaktion, Erstellung von technischen Handbüchern (Deutsch und Englisch) für aktive ISDN-Karten, dazugehörige Firmware und Einbindung derer in das Notes-Umfeld, Internet, Intranet, LAN, WAN.
    Erstellung und Pflege der Webseiten (Lotus Domino R4.6)

Tools:
WinNT 4.0/95/98/2000, Linux, Lotus Notes 4.xx, 5.xx, Domino Designer, Lotus Script, MS-Office 97/2000, OS/2 Warp 4, Dreamweaver 2.0, HTML, CGI, div. Webtools, Pagemaker 6.5, Adobe Illustrator, Photoshop 5.0, Paradox 8.0, Primavera, SureTrack

Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch
10/97 - 09/98CTO Software GmbH – Aachen/ Branchenlösungen
Vertriebs- und Marketingleitung (Teamleitung, 5 MA)

  • Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen
    Auftragsverwaltung
    Buchhaltung
    Vertriebsleitung kaufmännischer Branchenlösungen
    Leitung der Marketingabteilung
    Erstellung eines Marketingkonzepts

Tools:
Windows NT4, MS-Office, CTO-Software, HTML
03/95 - 10/97CTO Software GmbH - Aachen / Branchenlösungen
Hotline Koordination Branchenlösungen (Teamleitung 6 MA)
  • Technischer Kundendienst
    Netzwerkadministration
    Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen
    Erstellung der Handbücher
    Support von Barcodedruckern, Scannern, Kassensysteme, EC-Cash und kaufmännischer Software
    Aufbau und Pflege des Webauftritts
    Qualitätssicherung von Software, Beta-Tests und Freigabe der Software für die Auslieferung an Distributoren und Endkunden

Tools:
Windows NT 4/95, MS-Office, Novell Netware, CTO-Software, Pagemaker, HTML, JAVA, CGI, Clipper
03/94 - 02/95Dressler Computertechnologie GmbH - Aachen/ Parallelrechner, Systemhaus

  • Erstellung von Projektunterlagen für Parallelrechner
    Unterstützung des Telefonmarketings
    Projektmanagement Messen und Events, Roadshows
    Erstellung diverser Marketingunterlagen
    Entwicklung eines Konzepts für Tele-Marketing

Tools:
MS-Office, MS-Project, CorelDraw, Ventura Publisher, Pagemaker, Adobe Illustrator, Photoshop

Quellen-URL (abgerufen am 23.05.2012 - 16:47): http://www.interconomy.de/profil/c782t4temp/technische-dokumentation-controlling-prozessmodellierung-support

Verweise:
[1] http://www.cityrating.com/school/schoolProfile.asp?School=Jackson+Central%2DMerry+High&City=Jackson&State=TN&SchoolType=High

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